Busineo - Le Blog

Voilà l’un des problèmes des réseaux sociaux : le name squatting.

Combien de profils de gens connus ou non sont usurpés sur Facebook et autres. Il y a quelques temps je me suis aperçu que nous avions deux CEO sur LinkedIn. Quelqu’un a créé un profil avec un nom a consonance américaine en tant que CEO de Busineo, localité Paris et secteur d’activité Internet. Depuis quelques jours le nom n’apparaît plus et reste en privé.

Entant donné qu’il n’a aucun contacts, je ne vois pas l’intérêt et l’objectif poursuivi par cette personne. Au délà du fait que Busineo fourni les coordonnées des contacts, voici une des différence avec les réseaux pro tel que Viadeo, la vérification des données.

D’ailleurs pour la sortie de la nouvelle version de Busineo, nous venons d’envoyer un emailing à 85 000 personnes afin que ceux ci mettent à jour leurs coordonnées sur Busineo.

L’année 2009 s’annonce économiquement difficile pour bon nombre d’entreprises. Il devient indispensable de doper sa prospection commerciale et marketing et d’augmenter son ROI.

Ainsi pour cette nouvelle année, quels seront les éléments les plus important concernant vos données marketing ou commerciales ?

- une information toujours plus riche
- la fraicheur des contacts
- des critères de sélection plus poussés pour un ciblage plus fin
- du volume, encore et toujours
- avoir une exclusivité sur des contacts
- le prix reste le critère le plus important

Josh est le “grand-père de vendre 2.0″, il a écrit ce livre longtemps avant que la plupart d’entre nous pense à ajouter un “2.0″ à la profession. Dans un article paru sur Sales2.com, Josh revient sur principaux enseignements de son livre paru en .. 2001 !

Il est plus important d’avoir la confiance de son client que d’être aimé

Dans un environnement de plus en plus concurrentiel, les clients se tournent en priorité vers les personnes en qui elles ont confiance.

Il faut créer de la valeur et non juste la survoler

Les clients sont de moins en moins disposés à perdre leur temps. Un appel à un prospect doit apporter plus de valeur qu’une simple présentation. Il est nécéssaire de faire des recherches en amont sur son métier, ses problématiques et apporter une nouvelle vision.

La plus grande différence ne se trouve pas dans le produit mais dans la relation client

Même si nous voyons de grandes différences entre notre produit et celui de la concurrence, cela semblera bien moins évident pour le client. Aujourd’hui, nous voyons de moins en moins de différence entre les offres mais accordons de plus en plus d’importance à la relation qu’un commercial ou qu’une entreprise peut instaurer.

Le monde est de plus en plus connecté, vos clients aussi

On ne vend plus à un groupe de clients isolés mais à un réseau.  Et quoi que vous fassiez, vos clients en auront écho ce qui les influencera forcément.

L’information se banalise, la connaissance c’est le pouvoir

Le viel adage “l’information est le pouvoir” s’amenuise avec Internet. Devant l’abondance d’informations accessibles au plus grand nombre, c’est la connaissance, l’expérience, le conseil qui prend de la valeur.


Retrouvez l’intégralité de l’article sur www.sales2.com

On a failli le laisser passer. Dans l’émission Atelier Numérique de BFM, près de 4 minutes de discussions sur Busineo et sur le principe de l’échange de cartes de visites.

“Busineo c’est l’illustration parfaite du bouleversement que peut être apporté le Web dans une industrie”

Merci à Bertrand Braux pour cette belle présentation de notre service !

Ecoutez l’émission en cliquant sur l’icône ci-dessous

En réalité, l’intégralité de Busineo va faire peau neuve.   La rubrique Mon Busineo sera largement améliorée et prendra la forme d’un dashboard. Vous pourrez en un clin d’oeil obtenir toutes les informations sur vos actions : contacts ajoutés, acquis, mis à jour etc

Transformation des Crédits en Points

L’autre changement majeur concerne la monnaie officiel au sein de Busineo : les Crédits

Nous avons souhaité changer la valeur des crédits afin de pouvoir développer différentes actions qui engendrent un nombre de crédits différents. Pour ce faire, nous allons changer l’appelation “Crédit” en “Point”.

• Aujourd’hui 1 Crédit = 1 contact

• Demain 5 Points = 1 contact

Bien entendu, 1 Crédit = 5 Points et ceux d’entre vous qui ont accumulés des crédits recevront le NB de Points en adéquation.

[to be "sales" or not..-)]

Lorsque vous appelez un prospect, il vous arrivera d’accrocher la bonne personne mais celle-ci peut avoir d’autres priorités pour le moment. Ainsi si votre prospect à montré de l’intérêt à votre solution, il rejoindra très certainement votre liste de prospects à rappeler.

Généralement dans ce genre de situation, vous lui demanderez le moment le plus opportun pour le reconctacter afin d’approfondir le sujet. Réponse de l’intéressé : “Rappelez-moi dans deux ou trois mois pour le moment ce n’est pas du tout ma priorité” combien de fois avons-nous entendu ce type de réponse.

Programmer un “call back” dans son crm ne suffit pas. Après lui avoir confirmé que vous allier revenir vers lui dans deux mois comme convenu, il est préférable de conserver une relation avec son prospect avec son accord.

Ce qui pourrait donner : “je vous remercie pour le temps que vous m’avez consacré et je reviendrais vers vous dans deux mois comme convenu. Cependant, avant de raccrocher j’aimerais avec votre permission pouvoir vous rappeler entre temps, car d’expériences j’ai constaté qu’il peut y avoir beaucoup de changement, même en deux mois…….” L’idée est de commencer à instaurer une relation avec son prospect, de collecter un maximum d’informations et surtout de ne pas perdre un futur client.

Lorsque je vendais de la téléphonie sur IP, bon nombre de prospects étaient intéressés par le sujet mais j’entendais régulièrement ce type de réponse : “nous y réfléchissons pour l’année prochaine, je commencerai à me plonger dans le dossier dans six mois, rappelez-moi à ce moment là” et je peux vous garantir que si je me contentais de rappeler dans six mois, un autre commercial serait entré en relation avec mon prospect et aurait commencé à lui vendre “à petites doses” les bienfaits d’une solution hybride beaucoup moins cher que de passer en full ip. Par contre, si je lui passais un petit coup de fil tous les deux mois, non seulement cela me permettais de m’assurer de son intérêt et de son calendrier, mais surtout je commençais à instaurer une relation avec mon interlocuteur. Et établir une bonne relation avec son prospect, c’est 50% de la vente !

La majorité des commerciaux que je connaisse aiment le poker. Et pour cause, les commerciaux aiment l’argent et la compétition, deux des éléments indissociables du poker.

Dans les deux disciplines, il faut savoir vendre !

Chaque main qui vous est distribuée peut être considérée comme un produit ayant une valeur et que vous allez essayer de vendre aux autres joueurs.

• Votre main ne sera pas souvent la meilleure à la table, mais si vous êtes un bon joueur vous serez capable d’en retirer un bénéfice. Un joueur qui bluff doit être crédible, il doit vendre son histoire aux autres joueurs. Si c’était les meilleures mains qui gagnaient toujours au poker, il n’y aurait pas de joueurs avec 11 bracelets des WSOP.

• Votre offre ne sera pas souvent la meilleure, mais si vous êtes un bon commercial vous serez capable de gagner un client supplémentaire. Si c’était toujours le meilleur produit qui gagnait, il n’y aurait plus besoin de commerciaux.

Identifier le bon prix et en retirer le maximum.

• Le joueur de poker doit être capable d’obtenir le maximum de jetons de ses mains gagnantes. S’il estime avoir la meilleure main, il doit définir le prix maximum que le joueur d’en face sera capable de payer.

• Le commercial sait identifier le bon prix, face aux offres concurrentes et à la valeur ajoutés de son produit afin de faire la bonne proposition que va accepter le client.

Savoir dire “Non”

• L’erreur la plus commune des débutants au poker est de ne pas assez sélectionner ses mains de départ. Même si n’importe quelle main peut gagner, statistiquement les mains faibles de départ perdront bien plus souvent que les mains fortes.

• L’erreur la plus commune du commercial débutant est de ne pas assez qualifier ses prospects et de passer trop temps avec des prospects qui n’achèteront jamais.

Savoir prendre les bonnes décisions

• Le poker est un jeu de décision. Le vrai joueur analyse et prend des décisions permanentes en fonction de sa position à la table, du profil des autres joueurs, du nombre de ses jetons, de son image à la table, de sa probabilité de gagner et de la cote du pot.

• Le commercial d’aujourd’hui doit prendre une multitude de décisions en raison des produits de plus en plus complexes et personnalisables, des différents cycles de décisions, des intervenants multiples impliqués et des motivations d’achat variables d’un décideur à l’autre.

Avoir une intelligence relationnelle

Les commerciaux les plus talentueux sont ceux qui ont compris la personne avec qui ils doivent faire des affaires. Et c’est exactement la même chose pour le poker !

• Le joueur de poker sait analyser le profil de ses adversaires. Jouent-ils plutôt large ou serré ? sont-ils plutôt aggressif ou passif  ? Faire également preuve de psychologie et décrypter le language du corp peut apporter des informations sur la main de l’adversaire. La façon de miser, de ranger ses jettons, de respirer, de s’asseoir, le mouvement des mains, sont autant d’éléments qui permettent d’appuyer une décision.

• De nombreux commerciaux utilisent la PNL afin de s’adapter au mieux à son client.  Sont-ils plutôt visuels, auditifs ou kinesthésiques ? Le commercial va également observer les postures, les mimiques, le son de la voix de son client. L’objectif est de s’adresser à son client en fonction de sa sensibilité afin que celui-ci se sente davantage en confiance.

Avoir confiance en soi, être opportuniste et offensif sont également des qualités communes que doivent possèder le commercial et le joueur de poker.

La loi de l’attractivité part du principe que vous pouvez obtenir par la pensée tout ce que vous désirez dans la vie.  Si vous avez toujours souhaité avoir un bateau, imaginez-vous dans ce bateau, à ce que vous ferez et où vous irez avec celui-ci. Il s’agit de matérialiser cette idée dans votre subconscient jusqu’à que cela devienne réalité. La loi de l’attractivité fonctionne selon la formule : demandez, croyez, recevez.

Comment construire sa relation client avec la loi de l’attractivité ?

• Donner pour recevoir

Lorsque vous rencontrez vos clients, concentrez-vous sur leurs problématiques et comment votre produit ou service va pouvoir les aider, plutôt que de ne pensez qu’à faire signer le bon de commande. De cette manière, vous créez une énergie positive avec votre client qui sera plus enclin à faire des affaires avec vous.

Ecoutez les attentes de votre client et répondez s’y, s’il est satisfait vous instaurerez une collaboration professionnelle durable.  Ainsi, vous ne vous contenterez pas de gagner un contrat et ensuite de ne pas poursuivre avec le même client.

• Devenir unique

Vous devez connaître vos forces et vos faiblesses. Et projeter une image forte de vos qualités pour vous différencier de vos concurrents. Ce sont ces qualités qui vous rendront unique.

Faites une liste des compliments que vous avez reçus de vos clients. Ont-ils dit de vous que vous étiez quelqu’un de fiable, de sympathique, que vous étiez un expert dans votre domaine…?  Si vous n’avez jamais reçu de retour de leur part, demandez leur. Vous commencerez alors à prendre conscience des raisons qui les ont poussés à conclure la vente avec vous et vous développerez votre potentiel au maximum.

L’objectif est de créer une aura positive avec votre client afin que celui-ci devienne votre allié ! Vous devez instaurer une dynamique de confiance puis projeter une image positive de vous et de vos forces/qualités afin de construire une relation pérenne avec votre client.

Dans l’attente de la sortie de la nouvelle version de Busineo, nous allons vous faire découvrir petit à petit les différentes features et améliorations que nous avons apportées.

La Recherche simple

Je peux vous garantir qu’en tant que commercial, je l’aurai utilisé tous les jours ! elle sera rapide, pratique et l’on essaie de la rendre la plus précise que possible. C’est l’avantage d’un développement Web interne VS prestataire (pas toujours impliqué dans votre projet).

Vous pouvez rechercher : une entreprise, une fonction, ou une fonction dans une entreprise, à partir d’une barre de recherche accessible sur toutes les pages du site.

Vous pouvez également : entrer un mot clés et une entreprise. Ex : informatique, Bolloré





Pas de soucis, par la suite vous pourrez affiner votre recherche sans quitter votre page Web par Postes, mais aussi par Secteurs d’activités et par Entreprises.

Vous cliquez sur un critère et ceux-ci apparaissent dynamiquement, ajoutez-en, enlevez-en, les résultats se rafraichissent automatiquement.

Parce qu’une recherche simple doit être - simple -

Entrez une fonction et une entreprise and you got it !

La Recherche avancée est une recherche multicritères. Sélectionnez tous les critères qui vous intéresse et nous interrogerons notre base afin de vous faire un comptage précis.

Vous avez la possibilité de sélectionner des critères liés :

- aux contacts :

Nom, Prénom, Niveau hiérarchique, Service

- aux Entreprises :

Raison sociale, Industrie, Sous industrie, Effectif, Chiffres d’affaires

- à la Zone géographique :

Adresse, Ville, Département etc

Bref, rien de nouveau ici par rapport au site actuel, sauf qu’aujourd’hui on a une deux chevaux et qu’on va la remplacer par une Porsche !

Extrait

Stay tuned…

Nous sommes très content d’intégrer le programme de Sun dont l’objectif est d’accompagner les Startups dans leur développement.

Nous avons pris le parti de développer Busineo avec des solutions open source LAMP. De ce fait, le soutien de Sun nous sera très bénéfique lorsque les problématiques de montée en charge et d’architecture se feront sentir.